O Νικόλαος Παπαζήσης, Εντεταλμένος Γενικός Διευθυντής ΚΑΑ Θησέας μιλάει για την πρωτοπορία του πιο σύγχρονου και πρωτοπόρου Κέντρου αποθεραπείας και αποκατάστασης στην Ελλάδα.
Στο τιμόνι του πιο σύγχρονου κέντρου αποκατάστασης και αποθεραπείας στην Ελλάδα. Πόσο δύσκολη είναι η διοίκηση ενός τέτοιου οργανισμού;
Η διοίκηση μιας πολυμετοχικής εταιρείας όπως η Θησέας Κέντρο Αποκατάστασης Α.Ε. είναι μία πρόκληση. Είναι αδιάλειπτη η προσπάθεια που καταβάλλεται καθημερινά προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι που έχει θέσει η εταιρεία αρχικά προς τους ασθενείς της, και ακολούθως προς τους μετόχους και τους στρατηγικούς εταίρους της. Πρωταρχικό μας μέλημα είναι η βελτιστοποίηση της λειτουργικότητας των ασθενών μας, μέσω μιας ολιστικής εφαρμογής των σύγχρονων μεθόδων και πρωτοκόλλων αποκατάστασης. Ακολούθως υπάρχει επαγρύπνηση για την τήρηση των εσωτερικών μας διαδικασιών για τις οποίες άλλωστε το Κέντρο μας έχει πιστοποιηθεί, ενώ δε σταματά ποτέ η αναζήτηση τρόπων βελτίωσης των υψηλού επιπέδων υπηρεσιών μας, προκειμένου να συνεχίσουμε να επιτυγχάνουμε τους ποσοτικούς και ποιοτικούς μας στόχους. Στο πλαίσιο αυτό, η επιλογή, η επιμόρφωση και ο συντονισμός του πολυάριθμου προσωπικού μας, ιατρών, θεραπευτών, νοσηλευτών και διοικητικού προσωπικού είναι θεμελιώδους σημασίας για την υλοποίηση του οράματος μας: να αποτελέσει ο Θησέας σημείο αναφοράς τόσο για τους ασθενείς και το συγγενικό τους περιβάλλον όσο και για τους ιατρούς, που εμπιστεύονται τις υπηρεσίες μας για όσα περιστατικά τους απαιτούν μια σύγχρονη επιστημονική, θεραπευτική και νοσηλευτική φροντίδα και προσέγγιση για την επανένταξη τους στις καθημερινές τους δραστηριότητες.
Aπό τη μέχρι σήμερα εμπειρία σας, σε τι νομίζετε ότι οφείλεται η ψήφος εμπιστοσύνης στον Θησέα;
Πρόκειται για ένα συνδυασμό παραγόντων. Θα ξεκινήσω με αυτόν που θεωρώ σημαντικότερο: τους ανθρώπους μας. Οι ιατροί, οι νοσηλευτές, οι θεραπευτές, είναι οι πρωταγωνιστές της προσπάθειας που καταβάλλεται καθημερινά στο Θησέα προκειμένου οι ασθενείς μας να επιτύχουν τους στόχους που έχουν θέσει. Η αποκατάσταση είναι διαδρομή. Σύντομη για κάποιους ασθενείς, μακρά για τους περισσότερους. Απαιτεί από πλευράς του προσωπικού μας κόπο, αφοσίωση, επιμονή, όραμα για να στηρίξουν τους ασθενείς σε αυτή την τόσο κομβική φάση της ζωής τους. Άριστη επιστημονική κατάρτιση, επιμόρφωση, υπευθυνότητα, ήθος, είναι τα προαπαιτούμενα για την επιστημονική μας ομάδα. Περαιτέρω, ο προηγμένος τεχνολογικός εξοπλισμός αποτελεί τον πυρήνα της επιτυχημένης αποκατάστασης αλλά και της γρήγορης επανένταξης. Συμβάλλει στην επιτάχυνση και στην ακριβή προσέγγιση του στόχου βελτίωσης κατά την πορεία της αποκατάστασης. Επιπλέον, οι εγκαταστάσεις μας, σύγχρονες, με χώρους που σχεδιάστηκαν και διαμορφώθηκαν με γνώμονα τη δημιουργία ενός οικείου περιβάλλοντος που συνδυάζει τη λειτουργικότητα με την αισθητική, ώστε ο κάθε ασθενής να εξυπηρετείται στο μέγιστο βαθμό.
Τέλος, η θέση μας στο χάρτη του λεκανοπεδίου, το κέντρο της Αθήνας, καθιστά εξαιρετικά ελκυστικό το Θησέα.
Ποια πιστεύετε κατά σειρά ότι είναι τα σημαντικότερα κριτήρια αξιολόγησης ενός λειτουργικού και αξιόπιστου κέντρου αποθεραπείας; Οι σύγχρονες υποδομές, ο σύγχρονος εξοπλισμός το ιατρικό δυναμικό, το άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό, τα προγράμματα, κάτι άλλο;
Κάθε ένα από τα κριτήρια που αναφέρετε διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην πορεία αποκατάστασης του ασθενούς. Θα επιμείνω ωστόσο ότι το ανθρώπινο δυναμικό του Θησέα, αποτελεί τον σημαντικότερο παράγοντα.
Πέραν αυτού, ο προηγμένος εξοπλισμός είναι απαραίτητος προκειμένου να έχουμε τη δυνατότητα εκτέλεσης περισσότερων προγραμμάτων και σύγχρονων πρωτοκόλλων αποθεραπείας και αποκατάστασης. Στο Θησέα λοιπόν, λειτουργεί σύγχρονο φυσικοθεραπευτήριο, εσωτερική θερμαινόμενη πισίνα και πλήρως εξοπλισμένο εργομετρικό κέντρο. Αντίστοιχα οι σύγχρονες υποδομές συνδράμουν τόσο στην ομαλή ροή των προγραμμάτων αποθεραπείας αλλά και στην εξυπηρέτηση των ασθενών και την υψηλής ποιότητας φιλοξενία τους. Ο Θησέας διαθέτει 30 δωμάτια, με 58 υψηλών προδιαγραφών κλίνες νοσηλείας, καθώς και τους κατάλληλους θεραπευτικούς χώρους και υποδομές που απαιτούνται προκειμένου για την παροχή υπηρεσιών σε ασθενείς με νευρολογικές, μυοσκελετικές, καρδιολογικές και ορθοπεδικές παθήσεις.
Οι ασθενείς έρχονται σε εσάς στην πιο κρίσιμη φάση της ζωής τους, ουσιαστικά για να “επιστρέψουν” στο να ζουν και πάλι φυσιολογικά. Η ευθύνη για εσάς τεράστια, το έργο σας απεριόριστης αξίας και σημασίας αφού ουσιαστικά μιλάμε για το πώς θα επαναφέρετε τους ασθενείς στις οικογένειες τους, στους δικούς τους ανθρώπους. Ποιο είναι το ποσοστό επίτευξης αυτού του στόχου σε επίπεδα μερικής ή ολικής αποκατάστασης.
Ας μιλήσουμε με αριθμούς. Στην έως σήμερα λειτουργία του Θησέα, από το 2017 και έπειτα, έχουμε παράσχει τις υπηρεσίες μας σε περισσότερους από 2.000 μοναδικούς ασθενείς τόσο στην Κλειστή όσο και στην Ημερήσια Νοσηλεία.
Συνεργαζόμαστε με ιατρούς όλων των ειδικοτήτων, ενδεικτικά θα αναφέρω, καρδιολόγο, νευρολόγο, ωτορινολαρυγγολόγο, ενώ ο Θησέας υποστηρίζεται στην καθημερινή του λειτουργία από φυσίατρούς, παθολόγο και ορθοπεδικό. Η θεραπευτική μας ομάδα στελεχώνεται από 29 εξειδικευμένους πτυχιούχους θεραπευτές αποκατάστασης, όλων των ειδικοτήτων, φυσικοθεραπευτές, υδροθεραπευτές, εργοθεραπευτές, λογοθεραπευτές, κλινικούς νευροψυχολόγους, ψυχολόγους, εργοφυσιολόγους, διατροφολόγους και γυμναστές.
Η νοσηλευτική μας ομάδα, αποτελείται από 40 άρτια εκπαιδευμένους επαγγελματίες και αναλαμβάνει τη καθημερινή φροντίδα των ασθενών μας δημιουργώντας παράλληλα ένα κλίμα οικειότητας και άνεσης. Το μέσο ποσοστό πληρότητας μας ξεπερνά το 85% και το ποσοστό ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας, με βάση τα ερωτηματολόγια που συμπληρώνουν μετά το πέρας της νοσηλείας τους, ανέρχεται στο 94%.
Στις επιμέρους υπηρεσίες μας, η Ικανοποίηση των ασθενών από τις Ιατρικές Υπηρεσίες ανέρχεται στο 94%, για θεραπευτικές και νοσηλευτικές υπηρεσίες στο 95% και για τις υπηρεσίες φιλοξενίας στο 96%. Το 81% των περιστατικών που νοσηλεύτηκαν στο Κέντρο έλαβαν εξιτήριο με την έκβαση νοσηλείας τους να αναγράφει Ίασή – Βελτίωση, το 18% με την έκβαση νοσηλείας να παραμένει Αμετάβλητη και μόλις το 3% να αναγράφει Επιδείνωση.
Το 42% τον περιστατικών μας αφορά στην αποκατάσταση Ορθοπεδικών Επεμβάσεων και Πολυκαταγματιών, το 43% αφορά περιστατικά με Μη Τραυματική Εγκεφαλική Βλάβη και Κρανιοεγκεφαλικές κακώσεις, και το λοιπό 15% σε περιστατικά με Μυοπάθειες Μυασθένειες και λοιπές νευρολογικές παθήσεις. Αναμφισβήτητα πρόκειται για ιδιαίτερα ικανοποιητική έκβαση του Θησέα. Ωστόσο, σε καμία περίπτωση δε μπορούμε να θεωρήσουμε ότι είναι αρκετό. Σε αυτό το πνεύμα συνεχίζουμε άκοπα να στοχεύουμε για το 100% σε κάθε τομέα.
Το τελευταίο διάστημα ακούμε συνεχώς και περισσότερο για τη σημασία εν γένει των κέντρων αποθεραπείας στη βιομηχανία της φιλοξενίας. Αυτό συμβαίνει στο πλαίσιο ενδυνάμωσης του ιατρικού τουρισμού ή τα κέντρα αποθεραπείας έχουν τη δική τους αυτόνομη δυναμική και γιατί;
Συμβαίνουν και τα δύο! Πράγματι, τα κέντρα αποθεραπείας και αποκατάστασης δυνητικά αποτελούν «μεγάλους παίκτες» στη βιομηχανία της φιλοξενίας και κατ΄επέκταση του ιατρικού τουρισμού. Πρόκειται για έναν αμοιβαία επωφελή συνδυασμό: Από τη μία, η χώρα μας επενδύει στην ανάπτυξη του ιατρικού τουρισμού, άλλωστε διαθέτουμε όλα εκείνα τα στοιχεία που απαιτούνται για να ανθήσει. Φυσική ομορφιά, κατάλληλες κλιματολογικές συνθήκες, ιστορικό και πολιτισμικό ενδιαφέρον, υψηλό επίπεδο ασφάλειας αλλά και υπερσύγχρονες κλινικές δημοσίου και ιδιωτικού τομέα, ανταγωνιστικές των λοιπών ευρωπαϊκών χωρών που καθιστούν τη χώρα μας έναν ιδιαίτερα ελκυστικό ιατρικό τουριστικό προορισμό.
Από την άλλη, τα Κέντρα Αποθεραπείας και Αποκατάστασης διαθέτουν αυτονομία στον τομέα της φιλοξενίας καθώς οι υπηρεσίες που παρέχουν δεν περιορίζονται αυστηρά στον τομέα της αποθεραπείας και της αποκατάστασης ασθενών. Αντιθέτως τυγχάνουν εφαρμογής σε ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών που συνδυάζονται άρτια και αρμονικά με τον τουρισμό υγείας. Τα Κέντρα Αποκατάστασης προσφέρουν περαιτέρω, εξειδικευμένες θεραπείες όπως η υδροθεραπεία, η θεραπευτική μάλαξη, ο βελονισμός, η ρεφλεξολογία, αλλά και προγράμματα ψυχολογικής υποστήριξης, διατροφικής καθοδήγησης και δύνανται να χρησιμοποιηθούν και στα πλαίσια άλλων θεματικών δράσεων της τουριστικής βιομηχανίας, όπως αυτόν της προληπτικής ιατρικής, της ευεξίας και του ευ ζην. Τέλος πολλά Κέντρα προσφέρουν υπηρεσίες εργομετρικής αξιολόγησης, με προσαρμοσμένα προγράμματα και πρωτόκολλα αξιολόγηση που απευθύνονται στους αθλητές τόσο για τη βελτίωση της απόδοσης τους όσο και για την αποθεραπεία ή και αποκατάσταση τους σε περίπτωση τραυματισμών.
Θα μπορούσαν τα κέντρα αποθεραπείας στην Ελλάδα να δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη πρόταση φιλοξενίας διεθνώς, συνδυάζοντας και άλλες υπηρεσίες φιλοξενίας, με δεδομένο ότι η χώρα μας έχει τόσες φυσικές ομορφιές και φυσικά το κλίμα της;
Σαφώς. Όπως και παραπάνω ανέφερα, πέραν των υψηλής ποιότητας ιατρικών και θεραπευτικών υπηρεσιών που προσφέρονται από τις δομές υγείας της χώρας μας, στοιχεία όπως το κλίμα, η ιστορία, η γεωμορφολογία μας, αποτελούν ξεχωριστούς πόλους έλξης για τον τουρισμό. Ο συνδυασμός τους είναι πολλά υποσχόμενος. Εκκινώντας για παράδειγμα από τα Κέντρα Αποθεραπείας και Αποκατάστασης του νομού Αττικής, αμέσως συνδέουμε την αποκατάσταση με την πολιτισμική κληρονομιά, (Μουσείο Ακρόπολης, αξιοθέατα ιστορικού ενδιαφέροντος), με τη ψυχαγωγία (γαστρονομία, θεατρικές και μουσικές παραστάσεις), με τις διακοπές (στις ακτές της Αττικής αλλά και ως βάση εξορμήσεων στα νησιά μας). Φανταστείτε τις αντίστοιχες δυνατότητες που προσφέρουν τα ΚΑΑ της Θεσσαλίας, της Πελοποννήσου, της Βόρειας Ελλάδας. Οι δυνατότητες είναι πραγματικά απεριόριστες και συνάμα ανεξερεύνητες…
Ο Θησέας ως πρωτοπόρο, αλλά και πρότυπο κέντρο αποθεραπείας έχει στο σχεδιασμό του προγράμματα συνδυασμένης και διευρυμένης μορφής υποστήριξης;
Στο Θησέα επιθυμούμε να προσφέρουμε αναβαθμισμένες υπηρεσίες, όσο το δυνατό εστιασμένες και εξειδικευμένες στις ανάγκες των ασθενών μας, μέσα από μια σειρά ενεργειών: Αρχικά διευρύνοντας το δίκτυο των συνεργατών μας μέσα από τα εξειδικευμένα προγράμματα για κατ’οικον παροχή θεραπευτικών και νοσηλευτικών υπηρεσιών. Στόχος του Θησέα είναι να παρέχει υπηρεσίες αποκατάστασης, διατηρώντας το ίδιο επίπεδο ποιότητας που διακρίνει τη δομή μας και στην οικία των ατόμων που για κινητικούς ή προσωπικούς λόγους παραμένουν στον χώρο τους. Η παροχή αυτή έχει ως στόχο να μειώσει τις μετακινήσεις του ασθενούς και του φροντιστή του, να ενισχύσει το περιβάλλον του, να βελτιώσει την ψυχική του διάθεση.
Για το λόγο αυτό έχει τεθεί σε εφαρμογή ένα πρόγραμμα προνομίων για τους υφιστάμενους και νέους ασθενείς όπου μέσα από την απόκτηση της Rehab Care Card δίνεται πρόσβαση σε αναβαθμισμένες υπηρεσίες και ένα ευρύ δίκτυο συνεργατών.
Ταυτόχρονα επιθυμούμε να προάγουμε την Επιστημονικότητα του Κέντρου μέσα από συγκεκριμένους δείκτες απόδοσης και πρωτόκολλα αξιολόγησης, επιστημονικές μελέτες, συνέργειες και συνεργασίες με επιστημονικά ιδρύματα και φορείς, αλλά και την παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης προς κάθε ενδιαφερόμενο επαγγελματία υγείας. Για τον λόγο αυτό ιδρύσαμε και την Ακαδημία Εκπαίδευσης Αποθεραπείας και Αποκατάστασης του ΚΑΑ Θησέας. Τέλος ο Θησέας παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης και προς τους ασθενείς και το συγγενικό τους περιβάλλον. Τα προγράμματα αυτά ονομάζονται Δραστηριότητες Καθημερινής Ζωής (Δ.Κ.Ζ.). Στόχος να εκπαιδεύσουν τον ασθενή και τον συγγενή στο να ολοκληρώνει τις Δραστηριότητες Καθημερινής Ζωής επιτυχώς, ώστε να του επιτρέπει να είναι όσο το δυνατόν περισσότερο ανεξάρτητος. Περιλαμβάνουν την σίτιση, την ένδυση-απόδυση-υπόδυση, το μπάνιο, την προσωπική υγιεινή κλπ.
Η συνέντευξη του κ. Παπαζήση δόθηκε στο ηλεκτρονικό μέσο publishing.gr
Πρόσφατα σχόλια